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주문/배송 관련 안내
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1) 고객상담 안내

- 후즈댓걸 문의사항 게시판 이용

- 업무시간: 평일 오전 11시~오후 5시 (점심시간 13시~14시)

                 (주말, 공휴일 휴무)



2) 배송 안내

-택배사: CJ 대한통운

-배송가능지역: 국내 및 일부 해외

-배송비: 3000원 (15만원 이상 구매 시 무료배송)

- 제주도 및 산간지역 3000원 추가 비용 발생

-배송기간: 주문확인 후 1~7일(주말, 공휴일 제외) 이내에 걸쳐 배송처리가 되고있습니다.

                 각 상품마다 준비기간이 상이하여 조기품절이나 배송지연이 발생할 수 있고 발생 시 별도 연락을 드리고 있습니다.
-당일출고 가능한 상품의 경우 단독 주문 및 오후 4시 이전 결제 시에만 출고 가능합니다.

-부분배송: 3일이 경과된 주문 건에 한해 준비된 상품 먼저 부분배송 됩니다.
                (부분배송 시 SMS안내가 진행되는 점 양해부탁드립니다.)




3) 주문변경&취소 안내

-주문변경 및 취소는 상품 발송 전에만 가능하며, 원하실 경우 반드시 Q&A게시판으로 연락주셔야합니다.

-배송은 보통 오후 2~3시 경 진행되며 오후 3시 후에는 이미 포장되어 택배사로 인계된 상태이므로 취소처리가 불가합니다.

-배송 전 취소요청 시 정확한 사유를 기재하시어 남겨주시면 고객님의 의견 참고하여 개선된 서비스로 보답하겠습니다.




4) 교환/반품(환불) 안내


(1)공통사항

 -반품/교환을 원하실 경우 주문해주신 모든 상품의 배송완료일로부터 7일이내 고객센터로 신청한 상품만 가능합니다.  

 -반송 후에 '반송장(송장번호)'은 환불 시까지 보관 부탁드립니다. (*상품 분실 시 확인이 필요합니다)

 -우체국택배사 외 타택배(편의점택배 포함) 통해 반송될 경우 3,000원 이상의 금액은 고객님 부담이니 참고부탁드립니다.


 -택배 반품주소: 서울시 성북구 길음동 1262-211번지 CJ택배 길음대리점(숭인로 14) 샵포허(후즈댓걸)

- 타택배 반품주소:서울시 동대문구 무학로 192번지 4층 샵포허


 -반품/교환 배송비의 경우 환불금에서 차감 또는 후즈댓걸 계좌입금이 가능합니다.

  (배송비 동봉 시 분실위험이 있어 권장하지않으며, 분실 시 배송비를 다시 보내주셔야합니다)

 -반품입고 후 1~2일 내 최초 결제해주신 방법에 따라 환불이 진행됩니다.

  (휴대폰결제의 경우 부분취소 및 익월취소 시 예치금 100% 환불 또는 수수료3.5%가 차감된 후 계좌환불됩니다)




(2)구매자사유 반품/교환

 -단순변심 등 색상, 사이즈 교환으로 인한 반품 및 교환 배송비는 고객님 부담입니다.

 -반품 : 6.000원 (반품 건을 제외한 총 구매금액이 10만원 이상일 경우 3000원)

 -교환 : 6,000원

 -반품의 경우 저희가 보내드린 사은품 및 옷걸이는 꼭 동봉해서 보내주세요.

동봉하지 않을 경우 추가비용이 발생할 수 있습니다.




(3)판매자사유 반품/교환

 -불량, 오배송일 경우 왕복 배송비는 후즈댓걸이 부담합니다.


 -불량에 해당되지 않는 경우:

-배송 시 발생된 상품의 구김

- 미흡한 마감처리 부분 (실밥, 본드자국, 초크자국 등)

- 원단 특유의 냄새

-  사이즈 측정 방법에 따른 표기된 사이즈와의 2~3cm오차

- 패턴&헤짐 상품의 경우 위치와 디테일의 차이가 나는 경우

- 모니터 해상도의 차이 및 계신 곳의 조명(삼파장, LED, 자연광)에 따른 색상차이

            
 


(4)반품/교환이 불가한 경우

 -세탁 및 착용 흔적, 오염, 향수 등의 냄새가 베여있을 경우

 -레깅스, 니트, 얇은 원단의 티 등 한번의 착용으로도 늘어짐이 생기는 의류

 -악세사리, 쥬얼리 상품 등 착용흔적 확인이 불가능한 상품

 -시간 경과로 재판매가 불가능할 정도의 상품 가치가 현저히 감소한 경우

 -제작 및 세일상품, 일부 지정한 상품의 경우

 -세트 상품 중 일부 상품만 보내신 경우

 -의도적인 상품 훼손으로인해 상품의 가치가 떨어진 경우

- 화이트계열의 밝은 색상의 제품들은 교환/반품이 불가합니다.



5) 기타 안내

-주문 시 적립금은 구매금액이 50,000원 이상일 경우 사용가능하며, 예치금은 현금과 동일하여 구매금액에 제한이 없습니다.


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